1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») определяют правила участия в программе лояльности «ПРАЙМ» (далее — «Программа»), организованной ООО «АйЭмСи», ИНН 1675003556, ОГРН 1241600004051 (далее — «Организатор»).
«Чат-бот» — программный интерфейс Организатора, функционирующий в мессенджерах Telegram и MAX, предназначенный для регистрации Участников, их идентификации, направления уведомлений и предоставления доступа к функционалу Программы.
1.2. Программа действует в отдельных заведениях на территории Российской Федерации (далее — «Заведения-участники»). Актуальный перечень Заведений-участников доступен в Чат-боте Программы, функционирующем в мессенджерах Telegram и MAX. Организатор вправе в одностороннем порядке изменять перечень Заведений-участников — подключать новые и исключать ранее подключённые. Начисление и списание баллов возможно только в Заведениях-участниках.
1.3. Нажатие кнопки «Принимаю» в Чат-боте является акцептом настоящей оферты и означает полное и безоговорочное принятие Условий.
1.4. Организатор вправе изменять Условия с уведомлением Участников через Чат-бот. Продолжение участия после уведомления означает согласие с изменениями.
2.1. Участником Программы может стать дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет.
2.2. Для регистрации необходимо:
2.3. После регистрации Участник получает доступ к временному цифровому QR-коду в Чат-боте для идентификации при покупках. QR-код действителен в течение ограниченного времени. Участник несёт ответственность за сохранность QR-кода и не должен передавать его третьим лицам.
2.4. На один номер телефона может быть зарегистрирован только один аккаунт Участника. Повторная регистрация с использованием того же номера телефона не допускается. В случае утраты доступа к номеру телефона Участник вправе обратиться к Организатору для восстановления доступа к аккаунту.
3.1. 1 балл = 1 рубль. Баллы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на наличные и не могут быть переданы другому Участнику.
3.2. Начисление баллов происходит автоматически при совершении покупки с предъявлением QR-кода кассиру. Сумма начисления: процент от полной суммы чека согласно уровню Участника (п. 4). При расчёте применяется округление вниз до целого балла. Начисление баллов производится только по операциям без одновременного списания баллов. В рамках одной операции возможно либо начисление, либо списание баллов.
3.3. Списание баллов происходит по инициативе Участника при предъявлении QR-кода. Максимальная сумма списания за одну операцию определяется Организатором и может быть изменена. Изменения применяются к операциям, совершаемым после даты их размещения в Чат-боте. При расчёте суммы списания применяется округление вниз до целого балла.
3.4. Аннулирование баллов: баллы аннулируются в случае, если Участник не совершает операций в течение 365 календарных дней подряд. Под операциями для целей настоящего пункта понимаются начисление баллов, списание баллов и совершение покупки с использованием QR-кода Участника. Отсчёт срока начинается с даты совершения последней операции. В отношении отдельных начислений баллов Организатор вправе устанавливать срок действия, исчисляемый с даты их начисления. Уведомления направляются за 30 и за 7 дней до аннулирования баллов через Чат-бот. Уведомление считается полученным с момента его направления.
3.5. Баллы начисляются и списываются только в Заведениях-участниках.
4.1. В Программе действует система уровней. Уровень определяется суммарной стоимостью покупок Участника, совершённых с использованием QR-кода, в рублях (далее — «Сумма покупок»):
| Уровень | Кэшбек | Условие | Макс. списание |
|---|---|---|---|
| Любитель отдыха | 3% | от 0 ₽ | 30% от чека |
| Ценитель атмосферы | 5% | от 10 000 ₽ | 30% от чека |
| Эксперт вкуса | 7% | от 60 000 ₽ | 30% от чека |
| Гость особого уровня | 10% | от 150 000 ₽ | 30% от чека |
| Прайм | 15% | от 500 000 ₽ | 30% от чека |
4.2. Повышение уровня происходит автоматически при достижении необходимой Суммы покупок. Актуальные параметры уровней доступны в Чат-боте.
4.3. Организатор вправе изменять условия уровней, проценты кэшбека и списания. Изменения применяются к операциям, совершаемым после уведомления Участников через Чат-бот.
5.1. Уровень «Прайм» действует 1 год с момента присвоения.
5.2. Для продления уровня «Прайм» необходимо совершить покупки на сумму не менее 500 000 ₽ в течение года с момента присвоения. При выполнении условия уровень продлевается автоматически на следующий год; отсчёт нового года начинается с даты окончания предыдущего. Сумма покупок сверх порога продления на следующий год не переносится.
5.3. Если условие продления не выполнено, уровень понижается до уровня «Гость особого уровня». Сумма покупок для целей определения уровня устанавливается равной порогу этого уровня (150 000 ₽); сумма, накопленная сверх неё за период действия уровня «Прайм», не сохраняется. Участник уведомляется через Чат-бот.
5.4. После понижения Участник может вновь получить уровень «Прайм», накопив Сумму покупок со 150 000 ₽ до 500 000 ₽. Ограничения по времени для повторного получения уровня «Прайм» нет.
5.5. Информация о выполнении условия продления (сумма покупок за текущий год и дата проверки) доступна Участнику в Чат-боте в разделе баланса.
6.1. При регистрации Участнику может быть предложено подписаться на маркетинговые рассылки. При согласии Участнику начисляются вступительные баллы в размере, установленном Организатором. Условия маркетингового согласия.
6.2. Вступительные баллы начисляются однократно — при первом согласии на маркетинговые рассылки.
6.3. Подписка на рассылки не является обязательным условием участия в Программе. Отказ от подписки не влияет на возможность регистрации и участия.
6.4. При последующем отзыве согласия на рассылки начисленные вступительные баллы не отбираются.
7.1. Организатор направляет Участнику следующие виды сообщений через Чат-бот:
| Тип | Примеры | Согласие |
|---|---|---|
| Транзакционные | Начисление/списание баллов, смена уровня, сгорание баллов | Не требуется |
| Сервисные | Изменение условий Программы, технические уведомления | Не требуется |
| Маркетинговые | Акции, скидки, спецпредложения | Отдельное согласие |
7.2. Отказ от маркетинговых рассылок возможен путём обращения на support@myataofficial.com. Транзакционные и сервисные уведомления продолжают отправляться.
8.1. QR-код является средством идентификации Участника при совершении покупок.
8.2. Участник обязан предъявить QR-код кассиру до оплаты для начисления или списания баллов.
8.3. Участник несёт ответственность за сохранность QR-кода. Передача QR-кода третьим лицам запрещена.
8.4. При утрате доступа к Чат-боту Участник может восстановить QR-код, повторно запустив Чат-бот с того же номера телефона.
9.1. Организатор вправе заблокировать или удалить аккаунт Участника в случаях:
9.2. Организатор вправе не раскрывать причины блокировки, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. При блокировке накопленные баллы не подлежат использованию. Баллы аннулируются в случае, если блокировка связана с нарушением Условий или злоупотреблением Программой.
9.3. Организатор вправе приостановить или прекратить Программу с предварительным уведомлением Участников не менее чем за 30 дней.
10.1. Организатор не несёт ответственности за:
10.2. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в суде по месту нахождения Организатора в соответствии с законодательством РФ.
11.1. Участник вправе прекратить участие в Программе, направив запрос на support@myataofficial.com.
11.2. При выходе из Программы накопленные баллы аннулируются, персональные данные обрабатываются и подлежат удалению в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями законодательства Российской Федерации.